İptal İade Koşulları

Berekethane olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• İptal talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.

• Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, iade süreci başlatılır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince;

• Gıda, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi bulunan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler iade edilemez.

3. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmektedir:

• Ürünün hatalı, bozuk veya eksik gönderilmesi

• Yanlış ürün gönderimi

Bu durumlarda;

• Ürün teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

4. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade kargo bilgileri iletilir.

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

• İade onaylandığında, ödeme tutarı en geç 7 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle tarafınıza iade edilir.

5. Kargo Ücretleri

• Hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Berekethane tarafından karşılanır.

• Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Değişim

• Gıda ürünlerinde hijyen ve sağlık koşulları gereği değişim yapılmamaktadır.

• Sadece hatalı veya yanlış ürün gönderimlerinde değişim sağlanır.

7. Uyuşmazlık Durumu

İptal ve iade süreçleriyle ilgili uyuşmazlıklarda;

• Tüketici Hakem Heyetleri

• Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.